PetSmart ist seit langem ein großer Name in der Haustierwelt. Sie besitzen Tausende von Geschäften im ganzen Land und sind ein One-Stop-Shop für nahezu jeden Haustierbedarf. Sie verkaufen alles von Hundefutter bis hin zu Eidechsenterrarien.
Chewy hingegen ist etwas neuer. Dieser Online-Riese hat jedoch die Haustierwelt im Sturm erobert, indem er viele Haustierartikel online verfügbar macht. Dank der automatischen Versandfunktion können Sie etwas bei Lebensmitteln und anderen Verbrauchsmaterialien sparen.
Beide dieser Geschäfte können in bestimmten Situationen hilfreich sein. Doch welches ist objektiv besser als das andere? Sollten Sie das Futter Ihres Hundes automatisch versenden oder es bei Ihrem örtlichen PetSmart kaufen?
Ein schneller Vergleich
| Markenname | Zäh | PetSmart |
| Etabliert | 2011 | 1987 |
| Hauptquartier | Dania Beach, FL | Phoenix, AZ |
| Produktlinien | Amerikanische Reise | Alles für Haustiere |
| Muttergesellschaft/Tochtergesellschaften | BC Partners | BC Partners |
Kurze Geschichte von Chewy
Chewy wurde im Juni 2011 von Ryan Cohen und Michael Day gegründet. Das Unternehmen stellte viele Führungskräfte von Spitzenunternehmen wie PetSmart und Amazon ein. Auf diese Weise konnten sie im ersten Jahr 26 Millionen Dollar verdienen. Ihr Umsatz stieg zwischen 2014 und 2015 von 205 Millionen US-Dollar auf 432 Millionen US-Dollar.
Im Jahr 2017 erzielte das Unternehmen einen Umsatz von rund 2 Milliarden US-Dollar. Auf ihre Website entfallen 51 % aller Online-Verkäufe für Haustiere. Im Jahr 2017 wurde Chewy an PetSmart verkauft. Später wurde ein Teil des PetSmart-Stacks an BC Partners übertragen, die PetSmart im Jahr 2014 kauften. Daher besitzt dieselbe Muttergesellschaft sowohl PetSmart als auch Chewy.
Chewy funktioniert jedoch weitgehend unabhängig von PetSmart. Ihre Verkäufe steigen weiter und ein Großteil ihrer Einnahmen stammt aus wiederkehrenden Lieferungen, die bei Hundefutter sehr häufig vorkommen. Im Jahr 2018 gründete das Unternehmen die Chewy Pharmacy, die Medikamente für Haustiere online verkauft. Oftmals sind Medikamente hier günstiger als beim Tierarzt.
Kurze Geschichte von PetSmart
PetSmart ist eine privat geführte Kette, die nahezu alles rund um Haustiere verkauft. Das Unternehmen wurde in den 1980er Jahren zunächst als Discountlager für Tiernahrung gegründet. Zu dieser Zeit erlebte die Tiernahrung einen wahren Aufschwung. Jim und Janice Dougherty machten sich dies zunutze und gründeten PetSmart. Sie eröffneten 1987 ihre ersten Superstores, die sich hauptsächlich auf Hundefutter konzentrierten. Sie boten große Mengen an Lebensmitteln zu einem niedrigen Preis an, was damals ein neues Konzept war.
Das Unternehmen wuchs schnell. Im nächsten Jahr eröffneten sie beispielsweise fünf weitere Geschäfte. Allerdings war es zwei Jahre später, 1989, nicht profitabel. Der Vorstand entließ die beiden Gründer von der Spitze der Marke, sie blieben jedoch als Berater im Amt. Sie stellten Samuel Parker als Präsidenten des Unternehmens ein. Unter seiner Führung begann das Unternehmen mit der Bereitstellung eigener Fellpflege sowie einer Abteilung für Kleintiere. Im Jahr 1990 kamen auch Tierkliniken hinzu.
Seitdem ist das Unternehmen immer weiter gewachsen. Allerdings sind sie denen, wie sie vor all den Jahren begannen, ziemlich ähnlich.
Zäher Versand
Chewy ist in erster Linie ein Online-Unternehmen. Daher arbeiten sie hart daran, sicherzustellen, dass der Versand schnell und effizient erfolgt. Sie bieten in der Regel einen schnellen Versand für fast alle Artikel an, normalerweise innerhalb von 1–3 Tagen. Es hängt jedoch von der aktuellen Versandsituation und dem Artikel ab, den Sie bestellen.
Käufe über 49 $ werden innerhalb der angrenzenden Vereinigten Staaten kostenlos versendet. Sie versenden jedoch nicht an Adressen in Alaska, Hawaii, Puerto Rico oder APO.
PetSmart Shipping
Während PetSmart hauptsächlich in physischen Geschäften funktioniert, können Sie dort auch Artikel online kaufen und zu Ihnen nach Hause liefern lassen. Sie bieten jedoch keinen so schnellen Versand wie andere verfügbare Optionen, da dies nicht ihr Hauptaugenmerk ist. Sie bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 49 $ an, genau wie Chewy. Sie versenden auch nur innerhalb der angrenzenden Vereinigten Staaten.
Dabei bleiben jedoch viele verschiedene Orte außer Acht, darunter Alaska und Hawaii. Sie können Artikel auch für die Lieferung bis zur Bordsteinkante bestellen, was bei Chewy nicht möglich ist.
Chewy-Kundenservice
Chewys Kundenservice gilt in der Regel als hochwertig. Sie sind dafür bekannt, dass sie Kunden nach dem Verlust eines Haustiers und an Geburtstagen Karten verschicken. Wenn Sie außerdem Hundefutter erh alten und Ihr Hund es nicht mag, erstatten sie Ihnen häufig das Geld zurück und empfehlen, das Futter zu spenden. Auf diese Weise ist das Unternehmen gemeinnützig und verfügt über ein solides Kundenservice-Team.
Sie können den Kundenservice auf verschiedene Arten erreichen. Sie verfügen über eine Online-Chat-Option, die für viele Kunden gut funktioniert. Sie können sie auch per E-Mail oder Telefon erreichen.
PetSmart-Kundendienst
PetSmart gibt es seit den 1980er Jahren. Daher gibt es ihr Kundendienstteam schon sehr lange. Sie bieten problemlose Rücksendungen im Geschäft an, die mit denen der Konkurrenz mith alten können. Sie arbeiten auch mit örtlichen Tierheimen und Rettungsorganisationen zusammen, um bei der Adoption von Tieren zu helfen. In ihrem Geschäft findet man oft Tiere, die zur Adoption bereitstehen.
Daher wird dieses Unternehmen oft als recht wohltätig angesehen.
Chewy vs. PetSmart: Preis
Diese Marken haben sehr ähnliche Preise. Allerdings bietet jedes Geschäft seine eigenen Sonderangebote und Rabatte an. Daher liegt es in Ihrem Interesse, die Preise in beiden Geschäften zu überprüfen, um die günstigste Option zu finden.
Zäh
Chewy hat oft etwas günstigere Preise als andere Haustiermarken, da sie nicht so viel Gemeinkosten verursachen. Da sie keine physischen Geschäfte betreiben, müssen sie viel weniger Rechnungen bezahlen. Auf diese Weise können sie es sich problemlos leisten, weniger für ihre Artikel zu verlangen.
Diese Einsparungen sind jedoch nicht immer erheblich. Der einfachste Weg zum Sparen ist die Option zum automatischen Versand. Allerdings ist dies nur für Artikel wie Tiernahrung sinnvoll, die Sie regelmäßig bestellen müssen.
PetSmart
PetSmart verlangt für seine Produkte nicht mehr als andere Geschäfte. Allerdings sind sie auch nicht besonders günstig. Daher funktioniert es am besten, wenn Sie die Sonderangebote und Rabatte einkaufen, da Sie so am besten Geld sparen können.
Im Gegensatz zu Chewy verfügt PetSmart nicht über ein Programm, mit dem Sie regelmäßig Geld sparen können oder ähnliches.
Chewy vs. PetSmart: Kundenservice
Chewy und PetSmart sind beide für ihren großartigen Kundenservice bekannt. Es gibt jedoch einige signifikante Unterschiede zwischen ihnen.
Zäh
Der Kundenservice von Chewy ist äußerst kundenorientiert und wird oft als sehr hilfsbereit angesehen. Sie sind dafür bekannt, Artikel auch dann zu erstatten, wenn dies nicht unbedingt erforderlich ist (z. B. eine teure Tüte verschreibungspflichtiges Hundefutter nach dem Tod des Hundes). Darüber hinaus sind sie auch sehr wohltätig. Wenn Ihrem Hund etwas nicht gefällt, ist es nicht verwunderlich, dass er Ihnen das Geld zurückerstattet und Ihnen vorschlägt, den Artikel zu spenden.
Chewy hat jedoch keine physischen Standorte. Das kann Dinge wie Rücksendungen kompliziert machen. Allerdings verzichtet Chewy aus diesem Grund oft komplett auf den Rückgabeprozess.
PetSmart
PetSmart hat einen großartigen Kundenservice und ist sehr gemeinnützig. Anstatt Welpen und Kätzchen von Züchtern zu kaufen, arbeiten sie mit örtlichen Tierrettungen zusammen, um Tiere, die ein Zuhause brauchen, unterzubringen und zu adoptieren. Sie spenden auch regelmäßig an lokale Organisationen.
Sie haben einen Rückgabeprozess im Geschäft, der sehr schnell und einfach ist. Die Rückgabe von Artikeln an PetSmart ist etwas einfacher als die Rückgabe von Artikeln an Chewy, einfach weil es einen physischen Standort gibt. Auf diese Weise erhält PetSmart in der Regel höhere Bewertungen für den Kundenservice.
Chewy-Produktlinien
Chewy hat einige eigene Produktlinien. American Journey ist beispielsweise die Hundefutterlinie der Marke. Dieses Hundefutter unterscheidet sich nicht besonders von anderen Premium-Hundefuttermitteln auf dem Markt. Allerdings sind sie in der Regel recht teuer. Getreidefreie Optionen sind üblich und die meisten enth alten große Mengen Erbsen. Dies gilt auch nach der Veröffentlichung einer Warnung der FDA zu diesen Lebensmitteln.
Allerdings treibt dieses Unternehmen seine eigenen Marken nicht annähernd so stark voran wie andere Unternehmen. Daher scheinen ihre Marken keine große Einnahmequelle zu sein.
PetSmart-Produktlinien
PetSmart hatte im Laufe der Jahre viele Produktlinien. Aus dem einen oder anderen Grund werden sie jedoch häufig eingestellt. Daher gibt es keine großen und klar erkennbaren Marken. Viele ihrer Linien verschwinden schon nach wenigen Jahren.
Ähnlich wie Chewy scheint es nicht so zu sein, dass PetSmart mit einer ihrer generischen Marken viel Geld verdient. Darüber hinaus sind ihre Marken im Vergleich zu anderen Optionen nicht besonders dafür bekannt, hochwertig oder preiswert zu sein.
Gesamtmarkenreputation
Preis
? Rand: Zäh
Die Preise zwischen diesen beiden Unternehmen sind äußerst ähnlich. In den meisten Fällen sind die Preise für Lebensmittel und andere Artikel gleich. Sie können jedoch sparen, indem Sie sich für den automatischen Versand über Chewy anmelden.
Zäh
Chewy bietet ein spezielles Programm an, mit dem sich Benutzer für den wiederkehrenden Versand anmelden können. Dies spart einen kleinen Prozentsatz Geld, der sich im Laufe der Zeit summieren kann. Wenn Sie sowieso vorhaben, regelmäßig Hundefutter zu kaufen, können Sie durch die Anmeldung für diese Lieferungen Geld und Zeit sparen.
Im Allgemeinen fallen bei Chewy weniger Gemeinkosten an. Daher können sie für ihre Produkte insgesamt etwas weniger verlangen. Daher können Sie beim Einkaufen bei ihnen ein paar Dollar sparen.
PetSmart
PetSmart preist seine Artikel ähnlich wie andere Geschäfte. Im Durchschnitt sind sie tendenziell etwas teurer als Chewy. Dies liegt wahrscheinlich größtenteils daran, dass sie höhere Gemeinkosten verursachen. Schließlich müssen sie Flächen für ihre Geschäfte vermieten und mehr Mitarbeiter einstellen.
Auswahl
? Rand: Zäh
Chewy hat tendenziell eine bessere Auswahl, da sie nicht mit den gleichen Platzbeschränkungen wie PetSmart konfrontiert sind. PetSmart muss Platz für alles in einem Geschäft haben, Chewy hingegen nicht.
Zäh
Chewy hat tendenziell eine viel größere Auswahl als PetSmart. Auf Chewy.com finden Sie unzählige verschiedene Marken und Artikel für nahezu jedes Haustier. Allerdings müssen nicht alle Artikel in ein Geschäft passen, daher ist dies sinnvoll. Wenn Sie etwas schwer zu findendes suchen, sollten Sie sich wahrscheinlich Chewy ansehen.
PetSmart
PetSmart hat normalerweise eine sehr gute Produktauswahl. Allerdings ist es bei weitem nicht so gut wie Chewy. Schließlich sind sie mit Platzbeschränkungen konfrontiert, da sie alles in einem Geschäft unterbringen müssen. Daher können sie nicht ganz so viele Optionen wie Chewy anbieten, sonst müssten ihre Geschäfte riesig sein.
Trotzdem bieten sie die gängigsten Marken und noch einige mehr an. Sie können auch Artikel für eine Reihe kleiner Haustiere finden, allerdings ist das Angebot für diese selteneren Tiere weitaus kleiner als für Katzen und Hunde.
Bequemlichkeit
? Kante: PetSmart
Da PetSmart physische Geschäfte hat, gelten diese normalerweise als praktischer. Schließlich können Sie während der Geschäftszeiten vorbeikommen und sich alles holen, was Sie brauchen.
Zäh
Der Versand von Chewy dauert in der Regel mindestens ein paar Tage. Der Versand kann je nach Artikel, den Sie kaufen, und je nach Bestellzeitpunkt variieren. Allerdings können Sie nicht erwarten, dass Sie die meisten Artikel über Nacht oder sogar innerhalb von zwei Tagen erh alten.
Wenn Sie also jetzt etwas brauchen, ist Chewy wahrscheinlich nicht die beste Option für Sie. Stattdessen empfehlen wir den Kauf in einem anderen Geschäft.
PetSmart
Als physisches Geschäft können Sie bei PetSmart vorbeikommen und fast alles kaufen, was Sie brauchen. Dies setzt natürlich voraus, dass der von Ihnen gesuchte Artikel auf Lager ist. Wie wir bereits erwähnt haben, haben sie nicht ganz so viele Artikel wie Chewy, da sie einen Platz brauchen, um sie alle im Geschäft unterzubringen.
Dennoch, wenn Sie sofort etwas brauchen, ist PetSmart eine bessere Option als Chewy.
Fazit
Chewy und PetSmart sind in den meisten Kategorien ziemlich gleichauf. Obwohl ihre Dienste unterschiedlich sind, ist einer nicht unbedingt schlechter als der andere. Wenn möglich, empfehlen wir Ihnen, die Preise beider zu prüfen, um festzustellen, welches günstiger ist. Chewy ist oft günstiger, aber Sie müssen ein paar Tage warten, bis Sie den Artikel erh alten.
PetSmart glänzt, wenn Sie gerade etwas brauchen. Sie haben viele Standorte und sind mit gängigen Haustierartikeln ausgestattet. Wenn Sie also wirklich einen Artikel benötigen, kann PetSmart Ihnen wahrscheinlich weiterhelfen.
