Chewy ist ein relativ neuer Einstieg in den Markt für Tiernahrung und -zubehör, hat sich aber schnell als Schwergewicht etabliert. Es ist die größte Website für den Heimtierbedarf im Internet, und nur Amazon erweist sich als echter Herausforderer.
Die Website ist stolz darauf, es dem durchschnittlichen Haustierbesitzer einfach zu machen. Es bietet alles, was Sie für die Pflege Ihres Tieres benötigen, auch wenn es exotischer als eine Katze oder ein Hund ist, und erfüllt sogar Rezepte.
Chewy.com ist einer der besten Dienste zum Auffinden unbekannter Marken und kann Ihre Waren normalerweise innerhalb von ein oder zwei Tagen zu Ihnen bringen. Allerdings hilft es nicht viel, wenn man ein hungriges Haustier und einen leeren Schrank hat, und es bietet nichts weiter als Tierartikel, womit Amazon in dieser Hinsicht einen Schritt hinter Amazon liegt.
Außerdem gibt es nicht so viele Nutzerrezensionen wie bei Amazon, und es ist unklar, was das Unternehmen, wenn überhaupt, unternimmt, um die vorhandenen Rezensionen zu überprüfen.
Wenn Sie ein Haustierbesitzer sind, der bereit ist, auf das stationäre Erlebnis zu verzichten (und es für Sie in Ordnung ist, keine Spontankäufe in Ihrem eigenen Namen zu tätigen), ist Chewy auf jeden Fall einen Blick wert. Lesen Sie weiter für unsere ausführliche Chewy.com-Rezension.
Chewy.com – Ein kurzer Blick
Vorteile
- Große Auswahl
- Konkurrenzfähige Preise
- Exzellenter Kundenservice
Nachteile
- Begrenzte Anzahl von Benutzerbewertungen
- Keine sofortige Befriedigung
Chewy erfüllt die meisten Bestellungen innerhalb von 48 Stunden
Chewy verfügt über Fulfillment-Zentren in den gesamten Vereinigten Staaten und ist daher in der Lage, Bestellungen schnell auszuführen, sobald diese eingehen. Im Allgemeinen sollten Sie Ihre Artikel innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung erh alten können.
Es ist nicht dasselbe, als ob Sie zum Laden fahren könnten, um das abzuholen, was Sie brauchen, aber Sie sollten nicht lange warten müssen, um Ihre Sachen zu bekommen. Die schnelle Bearbeitungszeit macht es zu einer bequemen Option für Tierbesitzer, die ein oder zwei Tage im Voraus planen können.
35 % RABATT bei Chewy.com
+ KOSTENLOSER Versand für Tiernahrung und Zubehör
So lösen Sie dieses Angebot ein
Es treibt die Abonnements stark voran
Chewy bietet Abonnementdienste an, bei denen Sie es so einrichten können, dass es Ihnen nach einer festgelegten Zeitspanne automatisch eine neue Bestellung sendet. So haben Sie stets einen Vorrat an Lebensmitteln zur Hand, ohne jedes Mal daran denken zu müssen, diese zu bestellen.
Um Besitzer zu ermutigen, ihren Abonnementservice zu nutzen, bietet Chewy einen Rabatt von 5 % auf jede Bestellung. Es ist sowieso eine tolle Möglichkeit, bei etwas, das Sie kaufen möchten, Geld zu sparen.
Es ist eine Win-Win-Situation sowohl für die Kunden als auch für das Unternehmen. Kunden sparen Geld und Ärger, während Chewy seinen Kundenstamm wochenlang bindet.
Wenn Sie jedoch vergessen zu stornieren, besteht die Gefahr, dass Sie unerwünschte Lieferungen erh alten. Glücklicherweise sind die Rückgabebedingungen großzügig, so dass es Sie nur ein bisschen Ärger kosten wird.
Es bietet verschreibungspflichtige Medikamente an
Wenn Ihr Haustier regelmäßig Medikamente einnimmt, können Sie das Rezept bei Chewy einreichen und es wird es für Sie ausfüllen. Dies wird wahrscheinlich günstiger sein als der Gang zu Ihrem Tierarzt oder Ihrer örtlichen Apotheke, und Sie können automatische Nachfüllungen erh alten, um die Unannehmlichkeiten für Sie zu minimieren.
Das Beste daran ist, dass es sogar Ihren Tierarzt kontaktiert, damit Sie das Rezept einlösen können. Sie müssen also nur die Daten Ihres Arztes angeben.
Ihr Kundenservice ist erstklassig
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, sind die Mitarbeiter 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche online, sodass Sie mit ihnen chatten können, um die benötigten Informationen zu erh alten. Wenn Sie mit jemandem persönlich sprechen möchten, stehen Ihnen auch telefonische Vertreter zur Verfügung, allerdings sind diese Zeiten eingeschränkter.
Das Team gibt sich wirklich alle Mühe, um sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind. Sie tun fast alles, um ihre Kunden glücklich zu machen.
Das einzige Problem, das wir in Bezug auf den Kundenservice festgestellt haben, ist, dass Sie bei einem komplizierten Problem wahrscheinlich jedes Mal, wenn Sie Kontakt aufnehmen, einen anderen Vertreter erh alten. Das bedeutet, dass Sie die Situation mehrmals erklären müssen, anstatt dass ein spezieller Agent Ihr Problem bis zum Ende durcharbeitet.
Ihre Rückgabebedingungen sind gemischt
Einerseits ermöglicht Chewy die Rückgabe von Artikeln ein ganzes Jahr nach dem Kauf, was äußerst großzügig ist. So haben Sie Zeit zu prüfen, ob Ihr Haustier beispielsweise ein neues Futter annimmt, bevor Sie eine Entscheidung über die Beibeh altung treffen müssen.
Andererseits werden verschreibungspflichtige Medikamente nicht zurückgegeben, es sei denn, es liegt ein Problem mit ihnen vor, beispielsweise eine Beschädigung oder ein Defekt. In diesem Fall erfolgt ein Ersatz, jedoch keine Rückerstattung.
Das andere Problem mit ihren Rückgabebedingungen ist, dass sie FedEx für die Abwicklung nutzen. Das kann zu Ärger führen, da Sie einen FedEx-Standort ausfindig machen müssen, an dem Sie Ihre Sachen zurücksenden können. Es erspart Ihnen eine unnötige Besorgung, aber Sie haben zumindest jede Menge Zeit für die Rücksendung.
FAQ
Wie sind die Preise von Chewy im Vergleich zu anderen Websites?
Normalerweise ist es mit anderen Websites vergleichbar. Die Preise variieren natürlich je nachdem, welches Produkt Sie sich ansehen, aber in der Regel werden Sie feststellen, dass sie denen anderer großer Dienstleistungen entsprechen.
Erheben Versandkosten?
Der Versand ist bei Bestellungen über 49 $ kostenlos. Für alle Bestellungen unter diesem Schwellenwert zahlen Sie einen Pauschalpreis von 4,95 $.
Bietet es Waren für alle Haustiere oder nur für Katzen und Hunde?
Katzen und Hunde machen definitiv den Großteil ihrer Auswahl aus, aber es gibt auch spezielle Kategorien für Fische, Vögel, Reptilien, Pferde und andere kleine Haustiere wie Rennmäuse und Hamster.
Das größte Versehen, das es gibt, sind Schlangen. Wenn Sie eine Schlange haben, müssen Sie hoffen, dass die Ausrüstung, die Chewy für andere Reptilien anbietet, Ihren Zwecken entspricht. Andernfalls müssen Sie einen anderen Lieferanten finden.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Es werden alle gängigen Kreditkarten sowie PayPal- und Chewy-Geschenkkarten akzeptiert.
Was die Benutzer sagen
Während Sie viel über einen Dienst erfahren können, indem Sie dessen Website durchstöbern, sind wir der Meinung, dass Sie ihn am besten beurteilen können, wenn Sie sehen, was die meisten Benutzer darüber sagen. Dies ist die beste Möglichkeit, sich einen umfassenden Überblick über die Erfahrung eines durchschnittlichen Benutzers mit dem Dienst zu verschaffen und seinen Chewy.com-Bewertungen zu vertrauen.
Bei der Betrachtung der Chewy-Rezensionen von Benutzern und Forendiskussionen haben wir festgestellt, dass die Leute im Allgemeinen mit ihren Erfahrungen mit Chewy zufrieden sind. Die Auswahl ist ausgezeichnet, die Preise sind konkurrenzfähig und die Funktion zum automatischen Versand ist auf jeden Fall praktisch.
Die größten Beschwerden, die wir bei der Durchsicht der Bewertungen von Chewy fanden, betrafen mangelnden internationalen Versand und Verzögerungen bei der Lieferung. Es ist jedoch zu beachten, dass die meisten Verzögerungen beim Versand auf Probleme bei der Auftragserfüllung zurückzuführen sind und diese in der Regel auf Seiten des Herstellers liegen. Chewy tut jedoch sein Bestes, um Sie frühzeitig zu benachrichtigen, falls ein Problem auftritt.
Die meisten Menschen wissen zu schätzen, wie einfach es ist, mit Chewy umzugehen, wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, und sie empfinden die Kundendienstmitarbeiter in der Regel als kompetent, hilfsbereit und höflich. Es kann jedoch schwierig sein, Ihr Problem zu lösen, wenn es das Eingreifen eines Managers erfordert.
Letztendlich scheinen die meisten Menschen gerne Chewy zu verwenden, und es hat einen treuen Kundenstamm. Obwohl es nominell in Konkurrenz zu Amazon steht, nutzen viele Menschen die Dienste austauschbar. Es scheint jedoch, dass die meisten Tierh alter bei Chewy einkaufen und erst dann zu Amazon wechseln, wenn Chewy nicht das hat, was sie brauchen.
Chewy Review – Fazit
Wie wir oben in unserem Chewy-Testbericht beschrieben haben, sind sie nicht perfekt, aber Chewy ist eines der besten Online-Unternehmen für Heimtierbedarf überhaupt. Es bietet eine große Auswahl an Produkten für eine Vielzahl von Haustieren und die Preise entsprechen denen anderer großer Anbieter. Der Versand ist schnell, günstig und problemlos und der Kundenservice ist erstklassig.
Sie werden auf Chewy jedoch nicht immer finden, wonach Sie suchen, und es kann schwierig sein, komplexe Probleme zeitnah zu lösen. Glücklicherweise gibt Ihnen das großzügige Rückgaberecht jedoch genügend Zeit, die Dinge zu regeln.
Es ersetzt vielleicht noch nicht den regelmäßigen Gang zur Tierhandlung, aber Chewy tut alles, um den Einkauf für Ihr Haustier so bequem wie möglich zu gest alten.
